Carta de Servicios

La Consejería de Presidencia y Justicia, a través de la Inspección General de Servicios, ha decidido hacer realidad el compromiso de la Administración Pública con los ciudadanos usuarios de los Servicios Públicos e impulsar sistemas de gestión de la calidad.

Con esta iniciativa, la Inspección General de Servicios pretende llevar a cabo esa cercanía de la Administración Pública al ciudadano, fomentando e impulsando, entre otras actuaciones, la elaboración e implantación de Cartas de Servicios, fundamentalmente, en aquellas áreas de la administración que más afecten al usuario.

Las Cartas de Servicios, son documentos cuya finalidad es informar al cuidadano acerca de la cualidades con que se proveen las prestaciones y servicios públicos, así como sus derechos en relación con estos servicios. Y constituyen instrumentos idóneos para actualizar el ejercicio de los derechos de los ciudadanos al proporcionarles una influencia más directa sobre los servicios públicos, para fomentar la mejora continua de su calidad y para hacer explícita la responsabilidad de los gestores públicos ante los cuidadanos, a los que transforman en verdaderos clientes de la Administración.

La Carta de Servicio de la ACECAU.Descargar